Platobná brána je nástroj, ktorý umožňuje e-shopom príjmať platby kartou a ďalšími platobnými metódami (napr. Google Pay, Apple Pay, QR platby, bankové prevody).

Prevádzkovateľ e-shopu má vďaka využitiu platobne brány podpísanú len jednu zmluvu a aktivovanú len jednu službu, nepotrebuje uzatvárať množstvo zmlúv s jednotlivými kartovými spoločnosťami, bankami.

Ďalšou výhodou platobnej brány je aj premyslený systém navigácie platiaceho, ktorý e-shopu prináša vyšší počet dončených platieb.

Platobné brány sú obvykle integrované do väčšiny e-shopových platforiem, vie generovať dáta do účtovných systémov a sú zabespečené podľa prísnych štandardov PCI DSS.

Platobné brány je možné rozdeliť do skupín podľa ponúkaných funkcií. Podľa jedného takého delenia sú platobné brány, ktoré umožňujú iba platby kartou, a také, ktoré ponúkajú aj ďalšie žiadané platobné metódy ako Google Pay, Apple Pay, QR platby, bankové prevody s okamžitým potvrdením platby. Vyšší počet ponúkaných platobných metód vedie v e-shope k vyšiemu počtu dokončených platieb.

Ďalší uhol pohľadu delí platobné brány podľa akceptácie rôznych mien a komunikácie v rôznych jazykoch.

Dôležitou vlastnosťou platobnej brány je samozrejme aj cena – náklad e-shopu na dokončenú transakciu. Tá sa môže medzi poskytovateľmi značně líšiť.

Zákazník je z e-shopu obvykle presmerovaný na platobnú bránu, na ktorej si vyberie platobnú metódu (napr. platbu kartou, Google Pay, Apple Pay, QR platby, bankové prevody s okamžitým potvrdením platby. 

Následuje proces zadania a potvrdenia platby, v ďalšom kroku platobná brána predáva e-shopu informácie o jej dokončení. Na základe potvrdenia platby z platobnej brány e-shop expeduje tovar.

Môže se stať, že platba nie je dokončená, napríklad kvôli chybnému zadaniu údajov o platobnej karte. V takom prípade platobná brána ponúkne kupujúcemu inú platobnú metódu, alebo možnosť opakovane zadať číslo karty. Ponuka voľby inej platobnej metódy má významný vplyv na počty dokončených platieb.

Platobnú bránu pre svoj e-shop môžete získať od jedného z poskytovateľov platobných brán. Pri výbere odporúčame brať v úvahu tieto kritéria: 1) množstvo platobných metód a spôsob ich prezentácie tak, aby podporovali vyššiu mieru dokončenia platby, 2) cenu, teda náklady e-shopu na dokončené transakcie, 3) pokiaľ plánujete expanziu do zahraničia, potom aj na ponuku jazykov, v ktorých platobná brána komunikuje, a množstvo mien, v ktorých je možné uskutočňovať platby.  

Prepojenie platobnej brány s e-shopom uskutočníte v spolupráci s poskytovateľom platobnej brány.

Platba kartou na internete môže prebiehať niekoľkými spôsobmi – ručným vložením údajov z karty do prostredia platobnej brány, prípadne s využitím služby Google Pay alebo Apple Pay.

V prvom prípade užívateľ opisuje kartové údaje ako číslo karty, expiráciu, meno držiteľa karty alebo CVV kód ručne. Pri platení pomocou Google Pay alebo Apple Pay sa prostredia platobnej brány vyplňujú automaticky.

Po vložení údajov a potvrdení platby v platobnej bráne užívateľ platbu ešte potvrdzuje, najčastejšie pomocou mobilnej aplikácie banky alebo SMS. Jedná sa o takzvané 3D Secure overenie. Po potvrdení platby v mobilnom telefóne dochádza k definitívnemu odsúhlaseniu transakcie.

Poskytovateľ platobnej brány predáva informácie o zaplatení e-shopu, ktorý na základe toho posiela tovar kupujúcemu.

Platobná brána Comgate umožňuje online platby v e-shopoch s využitím širokej škály platobných metód (platba kartou, Google Pay, Apple Pay, QR platby, bankové prevody s okamžitým potvrdením platby, odložené platby, platby na tri splátky bez navýšenia alebo splátkový predaj).

Spoločnosť Comgate je držiteľom licencie České národní banky a je registrovaná u Národnej banky Slovenska. Licencia platobnej inštitúcie umožňuje Comgate pôsobenie v celom regióne Európskej únie. Systémy Comgate prechádzajú každoročnou certifikáciou PCI DSS Level 1.

Pri výbere platobnej brány odporúčame zamerať sa na niekoľko témat: 1) šírku ponuky platobných metód a spôsob ich prezentácie tak, aby podporovali vyššiu mieru dokončenia platby, 2) cenu, teda náklady e-shopu na dokončené transakcie, 3) pokiaľ plánujete expanziu do zahraničia, potom aj na ponuku jazykov, v ktorých platobná brána komunikuje, a množstvo mien, v ktorých je možné uskutočňovať platby.

Ďalším podstatným kritériom výberu je spôsob komunikácie prevádzkovateľa platobnej brány. Ten, ktorý na svojich stránkach transparentne komunikuje cenu služieb vrátane úplného sadzobníku, prezentuje vzory zmluvnej dokumentácie, je dôveryhodnejší než ten, ktorý tieto údaje poskytuje až na vyžiadanie.

Pre niektorých obchodníkov sú dôležitá aj ďalšie hľadiska prevádzky platobnej brány: 1) či automaticky denne a bez ďalších poplatkov posiela platby na ľubovoľný bankový účet e-shopu, 2) či vo svojom klientskom portáli ponúka úplné prehľady platieb a poplatkov, 3) či ponúk exporty pre pohodlné nahratie údajov o platbách a poplatkov do účtovníctva.

Do úvahy je treba brať aj zákaznícku podporu, najlepšie v podobe elektronického online samoobslužného portálu aj e-mailovej a telefonickej podpory v lokálnom jazyku.

Z pohľadu platcu trvá platba kartou len chvíľku, behom nej prebehne zadanie karetových údajov buď ručne, alebo s využitím niektorej zo služieb ako Google Pay alebo Apple Pay. Následuje potvrdenie transakcie, obvykle s využitím mobilnej aplikácie banky platiaceho alebo SMS.

Ďalšia časť transakcie sa odohráva medzi e-shopom a poskytovateľom platobnej brány – tá predáva e-shopu správu o zaplatení objednávky a obchod na základe toho zahajuje expedíciu tovaru. Posledným krokom je zaslanie platby z bankového účtu prevádzkovateľa platobnej brány na bankový účet e-shopu.