Specialista zpracování poptávek
Hledáme nového člena týmu na pozici Specialista zpracování poptávek, který se bude podílet na obsluze našich klientů. Hlavní součástí náplně práce je zpracování příchozích poptávek, které nám noví klienti zanechávají prostřednictvím formuláře na internetových stránkách. Další část náplně práce je rozvoj vztahů se stávajícími klienty nebo komunikace s potenciálními klienty. Jedná se o práci v dobře sehraném týmu, kdy každému záleží nejenom na vlastních výsledcích, ale hlavně na výsledku celku.
Zpracování příchozích poptávek zahrnuje:
-
převzetí e-mailové nebo telefonické poptávky
-
upřesnění parametrů požadovaných platebních služeb
-
odpovědi na dotazy ohledně ceny nebo technických vlastností platebních služeb
-
urgence a proaktivní obchodní komunikace u otevřených poptávek
-
předání vyplněných žádostí o službu k dalšímu zpracování na backoffice
Popis práce:
-
práce na HPP, plný pracovní úvazek
-
práce v kanceláři s počítačem
-
telefonické hovory u poptávek v jednání, urgence
-
nejsme call centrum, nejedná se o práci operátora
-
nejedná se o studený prodej po telefonu
Požadujeme:
-
vysokou kulturu písemné i telefonické komunikace
-
aktivní styl komunikace, který vede k rychlému zpracování poptávek
Co vám nabídneme?
- 30 000 Kč základ plus 3 000 měsíční bonus
-
mobilní telefon i pro soukromé využívání
-
6 týdnů dovolené
-
stravenky
-
MultiSport kartu
-
výhodné tarify pro volání pro vaši rodinu a známé
-
pravidelný doping v podobě kafe, čaje nebo něčeho sladkého
-
stabilitu větší společnosti a přátelský kolektiv
-
moderní pracovní prostředí v centru Hradce Králové v budově Auparku (3 min. pěšky od vlakového nádraží, 10 min. od Terminálu)