Prieskum maloobchodu a služieb: Štát by nemal do prijímania platieb zasahovať

Aké metódy bezhotovostných platieb využívajú zákazníci u podnikateľov okrem e-commerce? A ako sa maloobchodu a službám darí po ekonomickej stránke? To sú hlavné témy tradičného predvianočného prieskumu.

Predvianočný prieskum už vykonávame tretí rok, a monitorujeme tak vývoj nálady obchodníkov v čase. Okrem tradičných otázok týkajúcich sa ekonomickej situácie obchodníkov sme sa zamerali tiež na spôsoby prijímania bezhotovostných platieb. Pýtali sme sa na to, akými metódami môžu zákazníci u oslovených obchodníkov platiť, alebo na to, či by prijímanie hotovosti a bezhotovostných platieb mal regulovať štát. Do prieskumu sa zapojilo 200 podnikateľov.

Zoznam otázok prieskumu:

• Ako sa vyvíjajú vaše tržby mimo e-shop v roku 2024 v porovnaní s rokom 2023? 

• Ako sa podľa vás bude vyvíjať vianočná sezóna 2024 v porovnaní s rokom 2023? 

• Plánujete sa predzásobiť tovarom pred vianočnou sezónou?

• Akým spôsobom alebo akými spôsobmi prijímate platby?

• Mal by podľa vás štát zákonom regulovať prijímanie platieb?

• Akú platobnú metódu alebo funkcionalitu by ste privítali na platobnom termináli?

• Plánujete zvýšenie cien od 1. 1. 2025? Pokiaľ áno, tak o koľko?

• Aký je váš výhľad na rok 2025 v porovnaní s odhadom roku 2024?

• Záver

Ako sa vyvíjajú vaše tržby mimo e-shop v roku 2024 v porovnaní s rokom 2023? 

Viac ako 70 % obchodníkov má rovnaké alebo lepšie tržby

Podnikatelia v maloobchode a v službách mimo e-commerce hlásia stály stav. Zatiaľ čo medzi rokom 2022 a 2023 sa graf vývoja tržieb líšil výrazne, od minulého roka do tohto roku sa pohol len o niekoľko percentných bodov. Nárast tržieb zaznamenalo takmer 19 % respondentov, viac ako polovica je na tom rovnako ako vlani. Necelá tretina účastníkov prieskumu je na tom horšie ako pred rokom.

Pri pohľade na segmentové rozdelenie odpovedí vidíme, že pozitívny vývoj sa týka len podnikateľov v službách. Tí v maloobchode, gastronómii a ubytovacích službách hlásia častejšie pokles tržieb.

Ako sa podľa vás bude vyvíjať vianočná sezóna 2024 v porovnaní s rokom 2023? 

Očakávanie od vianočnej sezóny je optimistickejšie ako vlani

Aj pri otázke na predpokladaný vývoj vianočnej sezóny vidíme v porovnaní s minulými dvoma prieskumami ľahký nárast optimizmu. Skupina respondentov, pre ktorých nie je vianočná sezóna relevantná, zostáva celú dobu približne rovnaká (okolo štvrtiny), ale percento tých, ktorí očakávajú zlepšenie, z roka na rok  mierne stúpa. Tento rok čaká pozitívny vývoj vianočnej sezóny necelých 14 % účastníkov prieskumu.

Plánujete sa predzásobiť tovarom pred vianočnou sezónou?

Väčšina obchodníkov sa na vianočnú sezónu predzásobuje

Ako sme videli v odpovediach na minulú otázku, očakávania od vianočnej sezóny mierne rastú. Pomer odpovedí týkajúcich sa tvorby zásob pred ňou tomu odpovedá - takmer presne kopíruje rozdelenie obchodníkov podľa toho, aký vývoj predpovedajú. Medzi respondentmi, u ktorých v podnikaní hrá vianočná sezóna rolu, prevažujú tí, ktorí sa zásobujú minimálne v rovnakej miere ako vlani.

Akým spôsobom alebo akými spôsobmi prijímate platby?

Platby kartou na klasickom termináli prijíma tri štvrtiny obchodníkov

To, že väčšina respondentov prieskumu prijíma hotovosť, asi nikoho neprekvapí. Pokiaľ ide o prijímanie bezhotovostných platieb, vidíme, že dominuje klasický terminál (73,7 %), tretina respondentov využíva QR kód. Služby ako Qerko alebo Cvak sú zastúpené len minoritne.

Mal by podľa vás štát zákonom regulovať prijímanie platieb?

Podľa 63 % podnikateľov by štát do spôsobu prijímania platieb zasahovať nemal

V diskusii, nakoľko by malo byť zo zákona povinné prijímanie hotovosti či bezhotovostných platieb, sa väčšina obchodníkov stavia proti zákonnej regulácii. Necelé dve tretiny respondentov sú presvedčené, že štát by do spôsobu prijímania platieb nemal zasahovať vôbec, pätine účastníkov prieskumu vyhovuje súčasný stav. V ňom je povinné prijímať hotovosť, bezhotovostné platby sú na rozhodnutí podnikateľa.

Akú platobnú metódu alebo funkcionalitu by ste privítali na platobnom termináli?

Popularita QR kódu rastie, takmer tretina obchodníkov by ho privítala na termináli

Od „žehličiek“, ktoré načítali embosované platobné karty, prešli terminály poriadny kus cesty. Platobné metódy sa pre nich stále vyvíjajú a dopyt po tom, aby mohli zákazníci platiť inak ako priložením karty, mobilu, či hodiniek, na trhu je. Väčšina účastníkov prieskumu je síce spokojná so súčasnými možnosťami, približne 28 % podnikateľov by však privítalo, keby zákazníci mohli na termináli platiť pomocou QR kódu bankovým prevodom s okamžitým potvrdením platby.

Plánujete zvýšenie cien od 1. 1. 2025? Pokiaľ áno, tak o koľko?

Viac ako polovica obchodníkov plánuje zdražovať

K zaujímavému posunu došlo pri otázke na planované zvyšovanie cien. Zatiaľ čo vlani mierne prevažovali obchodníci, ktorí ich chceli zachovať na rovnakej úrovni, v tohtoročnom prieskume už je viac tých, ktorí plánujú po Novom roku zdražovať. Ceny plánuje udržať 46,6 % respondentov, 2,1 % bude zlacňovať. Pokiaľ ide o zvyšovanie cien, väčšina respondentov sa zmestí do minimálneho zdražovania - 23,8 % obchodníkov chce zvyšovať ceny maximálne o 5 %.  

Aký je váš výhľad na rok 2025 v porovnaní s odhadom roku 2024?

Obchodníkov s optimistickým výhľadom na budúci rok medziročne pribudlo takmer 2,5 %

Odpovede týkajúce sa očakávaného vývoja po Novom roku relatívne kopírujú výstupy ohľadne tohtoročného vývoja. Zatiaľ čo vlani došlo medziročne k výraznému pozitívnemu posunu, tento rok je situácia oproti minuloročnému prieskumu len mierne pozitívnejšia. V každom prípade podiel obchodníkov, ktorí do budúcich dvanástich mesiacov pozerajú optimisticky, stále pribúda. Tento rok je ich 15,2 %.

Záver

Z prieskumu vyplýva, že situácia podnikateľov mimo e-commerce je medziročne stabilnejšia ako predtým. Dokonca prevažuje mierne pozitívny vývoj. Témy prijímania bezhotovostných platieb, ktoré sa každoročne vynoria obzvlášť v lete, sú medzi obchodníkmi živé. „Vidíme, že platby kartou väčšina podnikateľov prijíma. Zároveň aj to, že väčšina si neželá, aby do tejto problematiky zasahoval zákonnými reguláciami štát,“ podotýka riaditeľ spoločnosti Comgate, poskytovateľa platobnej brány a platobných terminálov, Jakub Ouhrabka. „Z nášho pohľadu je zaujímavým zistením aj to, že existuje dopyt po nových platobných metódach na termináloch,“ dodáva.